রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড — সবকিছু এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, লেনদেন প্রসেস করতে আর স্থানীয় আইনি দায়বদ্ধতা মেনে চলতে লাগে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাআপনার ডেটা শুধু প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনাঅ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট গোপনীয়তা
7c7779 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

নিজের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে চান, সংশোধন চান বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান? আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি এসব অনুরোধ সামলায়। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ইমেইল পাঠাতে চাইলে নিচের ঠিকানায় পাঠান, আর ফোন লাইন দিনে ১২ ঘণ্টা খোলা থাকে বাংলা ভাষায় সাপোর্টের জন্য।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' টাইপ করুন — এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করবে মিনিটের মধ্যেই।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@7c7779 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর লিখুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ জবাব দিতে পারি।
ফোন লাইন বাংলা ভাষায় কথা বলতে চাইলে দিনের বেলা ফোন করুন — এজেন্ট আপনার অনুরোধ নথিভুক্ত করবে এবং প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশন স্টেপ ব্যাখ্যা করবে, তারপর ডেটা টিম কাজ শুরু করবে।
ডেটা নিরাপত্তা

কীভাবে তথ্য সুরক্ষিত রাখি আর কতদিন রাখি

আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করি যখন সেটা আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় এবং স্টোরেজেও এনক্রিপটেড থাকে। পেমেন্ট ডেটা — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড — শুধু সেই টিম মেম্বার দেখতে পায় যারা পেআউট যাচাই বা জালিয়াতি চেক করে। আমরা তথ্য রাখি ততদিন যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে তার বেশি নয়। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

এনক্রিপশন প্রোটোকল

আপনার পাসওয়ার্ড, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, আর ডাটাবেসে রাখার সময় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে কেউ অননুমোদিত অ্যাক্সেস করতে না পারে।

কুকিজ ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সেভ করতে এবং কোন গেমে বেশি সময় কাটান সেটা বুঝতে কুকিজ লাগে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি, আর বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি — সেই সময়সীমা পার হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র যাচাইকরণ, পেআউট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি পর্যবেক্ষণের দায়িত্বে থাকা টিম মেম্বাররা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পায় — বাকি সবার কাছে সেই ডেটা লুকানো থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট আইডি, লেনদেনের ইতিহাস, আইপি অ্যাড্রেস এবং ডিভাইস টাইপ — এই তথ্য আমরা সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, জমা করেন বা উত্তোলন করেন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার যারা প্ল্যাটফর্ম চালাতে সরাসরি জড়িত তারা সীমিত তথ্য পায় — আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাট খুলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন বা privacy@7c7779-এ ইমেইল পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তথ্যের কপি বা সংশোধনের প্রসেস শুরু করব।

লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার নতুন করে সাইন ইন করতে হবে — আপনার ভাষা ও গেম পছন্দও সেভ হবে না, তবে অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ফিচার ঠিকই কাজ করবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি, আর বন্ধ অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন যতদিন রাখতে বলে ততদিন রাখি — সেই সময়সীমা শেষ হলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

সাপোর্টে যোগাযোগ করে মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং স্থানীয় আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলব।